近日TVB《東張西望》接獲求助，一名女子稱在港鐵油塘站入閘時，卻被港鐵職員攔截，指她沒有效入閘記錄，對她罰款1000元。女子提出上訴，最新消息指獲港鐵接納。

港鐵發言人今日（1月17日）回應指，事件發生日期為上周五（1月10日），公司於本周一（1月13日）收到事件中的女乘客的上訴申請，經過去數天加快相關上訴個案的處理，在檢視個案細節後，決定接納乘客的上訴，公司已盡快將結果告知乘客，並會與其跟進退回罰款。

發言人表示，當日港鐵查票組人員基於事主入閘時，閘機前端的特惠票「提示燈」亮起，於是趨前查票。由於事主當時所提供的八達通卡沒有拍卡記錄，於是根據《港鐵附例》發出附加費通知書。公司在處理其上訴時，詳細審視了多方面的資料，包括上訴人的理據、事件記錄、相關設備維修記錄及是否有故障報告，並查看了站內其他角度的閉路電視。

港鐵稱在檢視了所有資料，特別是不同多個角度的閉路電視影片後，確認該乘客在入閘拍卡當下，其八達通卡在閘機未及感應作入閘紀錄前，緊隨其後的乘客便以其特惠車票拍卡，致使該女乘客當時是以隨後乘客之八達通卡入閘，故她在通過閘機時，特惠票的「提示燈」亮起。